Tryoshop İade Koşulları
Tryoshop olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizden memnun kalmanızı sağlamak için kolay ve sorunsuz bir iade süreci sunuyoruz. Yenilikçi online alışveriş modeliyle Amerika, Avrupa Birliği ülkeleri ve Çin’den tedarik ettiğimiz ürünlerde geçerli olan iade politikamızı aşağıda bulabilirsiniz.
İade Şartları:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Koşullar: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler de iade edilmelidir.
- İade Onayı: İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade işlemlerinizin tamamlanabilmesi için size bir onay e-postası gönderilecektir.
İade Süreci:
- İade Talebi: İade talebinizi iade formu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize e-posta ([email protected]) yoluyla iletebilirsiniz.
- Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese geri gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Koşullara uygun olmayan ürünler için iade kabul edilmeyecek ve ürün tarafınıza geri gönderilecektir.
- İade Onayı ve Geri Ödeme: İade işleminiz onaylandığında, ödeme yönteminizle aynı şekilde geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Özel Durumlar:
- Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Tarafınıza hatalı veya hasarlı ürün gönderildiğinde, tüm kargo masrafları Tryoshop tarafından karşılanacaktır. Bu durumda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz yeterlidir.
- İndirimli Ürünler: İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir. İndirimli ürünlerin iade şartlarını sipariş sırasında dikkatlice incelemenizi öneririz.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (hijyen nedeniyle).
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış giyim ürünleri.
- Özel siparişle temin edilen veya kişiselleştirilen ürünler.
İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında ve paketlemede gönderiniz.
- İade işlemi sırasında kargo takip numarasını saklamayı unutmayınız.
Herhangi bir soru veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İade ve değişim taleplerinizde hızlı ve etkili çözümler sunmak için buradayız.
Tryoshop ile güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşayın!
