1. Tryoshop’tan nasıl sipariş verebilirim?

Tryoshop üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır. İstediğiniz ürünü sepetinize ekleyin, ardından ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilirsiniz.

Sipariş sürecinde yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Tryoshop, yenilikçi online alışveriş modeliyle Amerika ve Avrupa Birliği ülkelerinden ürünler tedarik etmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürününüz tedarikçiden temin edilerek işleme alınır ve size gönderilir. Ürünlerimiz depolarımızdan genellikle 9-11 iş günü içerisinde kargoya verilir. “Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip bilgileri SMS ve e-posta yoluyla gönderilir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ek ücret ödemeden güvenli ve hızlı kargo hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile anlaşmalı kargo firmasının internet sitesinden anlık olarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Üye kullanıcılar ayrıca "Hesabım" sayfası üzerinden tüm sipariş geçmişini görebilir.

İade etmek istediğiniz ürünün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması şartıyla iadesi mümkündür. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
  • Koşullar: Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
  • İade süreci: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderirsiniz.
  • Kargo: Hatalı/hasarlı ürünlerde kargo masrafları Tryoshop’a aittir, diğer durumlarda müşteriye aittir.
  • İade sonrası: Ürün ulaştığında kontrol edilir ve onay sonrası iade ödemesi yapılır.
İade Edilemeyen Ürünler:
  • Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri
  • Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış giyim ürünleri
  • Kişiye özel veya özel siparişle üretilmiş ürünler
Detaylı bilgi için: İade Koşulları Sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Tryoshop, kredi kartı, banka kartı, havale/eft gibi güvenli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Ödeme sayfasında tercih ettiğiniz yöntemi seçerek ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, Tryoshop olarak müşterilerimize en kaliteli ve %100 orijinal ürünleri sunmaktayız. Tedarikçilerimizden temin ettiğimiz tüm ürünler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek size ulaştırılır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iptal değil, iade süreci başlatılabilir.

Evet, ürünlerimiz tedarikçilerin sağladığı garanti kapsamında satılmaktadır. Garanti süresi ve koşulları ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için ürün sayfasındaki garanti bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Her türlü soru, öneri veya şikayetiniz için müşteri hizmetlerimize WhatsApp üzerinden veya info@tryoshop.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın 7 günü, 09:00 - 21:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet vermektedir.

Bu durumda sizinle iletişime geçilir, alternatif sunulur veya ücretiniz iade edilir.

Böyle bir durumda lütfen 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hatalı gönderimler hızlıca telafi edilir.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın